常見問題 Q&A
Q: 出金權限被禁止，如何處理？ 業務辦理問題
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出現該提示說明您在我公司留存的身份證（或營業執照）原件影像資料已過有效期，證件更新方法如下：
1、期貨開戶云APP辦理方式（推薦）（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【開戶】-【我的基本資料】在線辦理。
2、掌上營業廳辦理方式（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【身份證有效期更新】在線辦理。
3、微信辦理方式（適用于機構）
關注微信公眾號“中金財富期貨微服務”，在下方聊天框右側點擊“+”添加下文影像并發送即可。
4、郵箱辦理方式（適用于機構）
客戶將下文影像發送至郵箱wmfkefu@cicc.com.cn
5、現場辦理方式
客戶本人攜齊證件（身份證、營業執照）前往公司營業網點。
通過微信、郵箱或現場辦理需提供的影像資料如下：
（1）個人客戶：手持本人有效身份證原件正面照片、身份證正反面照片
（2）機構客戶：開戶代理人或法定代表人手持本人有效身份證原件正面照片、營業執照照片、開戶代理人或法定代表人身份證正反面照片
Q: 如何申請仿真賬戶？ 業務辦理問題
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1、掌上營業廳辦理方式（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【仿真賬戶申請】在線辦理。
2、微信服務號辦理方式（適用于個人）
關注微信公眾號“中金財富期貨微服務”，進入【微網廳】-【仿真賬戶申請】提交申請。
3、機構客戶請撥打400-108-7888辦理。
溫馨提醒：
（1）當天申請的模擬交易賬號當天無法登錄模擬軟件（提示賬號密碼不存在）。
（2）受理成功后，我們將通過短信方式推送模擬賬號、密碼等信息。
（3）模擬交易賬號申請，一般需1-2個工作日。
（4）模擬交易軟件下載地址：
http://www.gbbsrv.com/mnrj.jhtml
Q: 如何變更其他信息（包括學歷、職業、郵箱、聯系地址等信息）？ 業務辦理問題
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1、期貨開戶云APP辦理方式（推薦）（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【開戶】-【我的基本資料】在線辦理。
2、掌上營業廳辦理方式（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【其他信息變更】在線辦理。
Q: 如何變更開戶代理人/法定代表人/指令下達人/資金調撥人/結算單確認人？ 業務辦理問題
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1、現場辦理方式 攜齊以下資料前往我公司營業網點辦理： ①營業執照復印件（蓋公章）②法定代表人授權委托書（公司模板，蓋公章、法人章）③法定代表人身份證復印件（蓋公章）④被委托人身份證原件（留復印件加蓋公章） 注：如機構客戶為法定代表人辦理則無須上述②、④項，但須提供法定代表人身份證原件及法定代表人身份證明書原件。 2、郵寄辦理方式 通過我公司官網【網上營業廳】-【其他】-【表格下載】欄目下載對應業務申請表，簽署完畢后連同前文所列紙質資料郵寄至總部辦理。收件地址：廣東省深圳市福田區蓮花街道福新社區益田路6001號太平金融大廈4203－4205單元中金財富期貨有限公司客戶服務部，郵編：518048，聯系電話：0755-82912536
Q: 如何變更身份信息（客戶名稱、證件號碼）？ 業務辦理問題
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攜齊以下資料前往我公司營業網點辦理： （1）個人客戶：身份證原件 （2）機構客戶：①營業執照復印件（蓋公章）②法定代表人授權委托書（公司模板，蓋公章、法人章）③法定代表人身份證復印件（蓋公章）④被委托人身份證原件（留復印件加蓋公章） 注：如機構客戶為法定代表人辦理則無須上述②、④項，但須提供法定代表人身份證原件及法定代表人身份證明書原件。
Q: 如何更新身份證/營業執照有效期？ 業務辦理問題
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1、期貨開戶云APP辦理方式（推薦）（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【開戶】-【我的基本資料】在線辦理。
2、掌上營業廳辦理方式（適用于個人）
打開“中金財富期貨”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【身份證有效期更新】在線辦理。
3、微信辦理方式（適用于機構）
關注微信公眾號“中金財富期貨微服務”，在下方聊天框右側點擊“+”添加下文影像并發送即可。
4、郵箱辦理方式（適用于機構）
客戶將下文影像發送至郵箱wmfkefu@cicc.com.cn
5、現場辦理方式
客戶本人攜齊證件（身份證、營業執照）前往公司營業網點。
通過微信、郵箱或現場辦理需提供的影像資料如下：
（1）個人客戶：手持本人有效身份證原件正面照片、身份證正反面照片
（2）機構客戶：開戶代理人或法定代表人手持本人有效身份證原件正面照片、營業執照照片、開戶代理人或法定代表人身份證正反面照片
Q: 如何變更銀行卡？ 業務辦理問題
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1、期貨開戶云APP辦理方式（推薦）（適用于個人） 打開“中投期貨掌中寶”APP，進入【首頁】-【開戶】-【修改結算賬戶】在線辦理。 2、掌上營業廳辦理方式（推薦）（適用于個人） 打開“中投期貨掌中寶”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【銀行卡變更】在線辦理。 3、現場辦理方式 攜齊以下資料前往我公司營業網點辦理： （1）個人客戶：身份證原件 （2）機構客戶：①營業執照復印件（蓋公章）②法定代表人授權委托書（公司模板，蓋公章、法人章）③法定代表人身份證復印件（蓋公章）④被委托人身份證原件（留復印件加蓋公章） 注：如機構客戶為法定代表人辦理則無須上述②、④項，但須提供法定代表人身份證原件及法定代表人身份證明書原件。 溫馨提醒： （1）此環節僅作客戶銀行卡信息登記用，您還需通過銀行關聯銀期，有以下辦理方式： ①通過手機銀行APP簽約：支持的銀行包括建設銀行、工商銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行、平安銀行、浦發銀行、光大銀行； ②通過電腦網銀簽約：全部銀行均可通過電腦網銀簽約； ③通過銀行柜臺簽約； （2）銀期簽約時間：交易日上午9：00—下午3：40
Q: 如何變更手機號？ 業務辦理問題
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1、期貨開戶云APP辦理方式（推薦）（適用于個人） 打開“中投期貨掌中寶”APP，進入【首頁】-【開戶】-【我的基本資料】在線辦理。 2、掌上營業廳辦理方式（推薦）（適用于個人） 如您預留在我公司的手機號已停用或無法正常接收短信驗證碼，可通過此方式辦理，具體如下：打開“中投期貨掌中寶”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【手機號變更】在線辦理。 3、現場辦理方式 攜齊以下資料前往我公司營業網點辦理： （1）個人客戶：身份證原件 （2）機構客戶：①營業執照復印件（蓋公章）②法定代表人授權委托書（公司模板，蓋公章、法人章）③法定代表人身份證復印件（蓋公章）④被委托人身份證原件（留復印件加蓋公章） 注：如機構客戶為法定代表人辦理則無須上述②、④項，但須提供法定代表人身份證原件及法定代表人身份證明書原件。
Q: 如何辦理銷戶？ 業務辦理問題
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申請銷戶前，應當無持倉、無資金、注銷銀期關聯。辦理方式如下： 1、掌上營業廳辦理方式（推薦）（適用于個人） 打開“中投期貨掌中寶”APP，進入【首頁】-【掌上營業廳】-【銷戶申請】在線辦理。 2、現場辦理方式 攜齊以下資料前往我公司營業網點辦理： （1）個人客戶：身份證原件 （2）機構客戶：①營業執照復印件（蓋公章）②法定代表人授權委托書（公司模板，蓋公章、法人章）③法定代表人身份證復印件（蓋公章）④被委托人身份證原件（留復印件加蓋公章） 注：如機構客戶為法定代表人辦理則無須上述②、④項，但須提供法定代表人身份證原件及法定代表人身份證明書原件。
Q: 如何激活休眠賬戶？ 業務辦理問題
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